Legal & Trust
AI assistance.
Human accountability.
Version 1.1 · effective 3 October 2026 · English and Español.
English · AI transparency
2.1 How we use AI assistance
Cloud24Care uses AI tools to assist with some drafts, explanations, visual and audio content (the narration of our one-minute company video is an AI voice, and the video says so), code and organizational or analytical tasks. The operator is Pablo Vicuña; contact: sales@cloud24care.com. This statement is version 1.0, effective 30 September 2026.
AI assistance does not turn a tool into an accredited professional or replace responsibility for our work. Materials and changes presented as reviewed must receive human review appropriate to their use. Before technical outputs are used in a real environment, compatibility, permissions and consequences must be checked.
2.2 What this means for your data
This statement does not authorize sending your or your organization’s information to any tool. Where a service proposes AI use with personal or confidential data, the purpose, necessary information, provider/product, retention, access, safeguards and applicable permissions will first be defined. Relevant information will be supplied in the case-specific notice or agreement.
Do not use general contacts to share passwords, keys, databases, medical records or student records. We prefer synthetic examples or appropriately anonymized information where sufficient. Removing a name does not always prevent identification; pseudonymized data is not assumed to lose protection.
Provider and product terms may differ. We do not equate “not used for training” with “not stored” or “immediately erased.” The privacy notice at Privacy notice and the relevant service information explain applicable processing, recipients and rights.
2.3 Human review and limitations
AI may generate errors, nonexistent references, incomplete conclusions or unsuitable content. Review must consider sources, consistency, personal data, licences, security and client effects. A plausible output is not technical evidence or a guarantee of accuracy.
General AI approval does not itself authorize account deletion, DNS/firewall changes, publication of client data or other consequential actions. Changes require the scope and human approval appropriate to the work. AI assistance does not mean unlimited automation is included.
2.4 Visual content and commercial information
Illustrative or synthetic images will not be presented as evidence of real clients, premises, projects, employees or results. Where needed to avoid confusion, the distinction will appear alongside the content. Generated text or images are not evidence of third-party certification, sponsorship or testimonials.
2.5 Direct interaction and decisions
A function designed for direct AI conversation must identify itself at the start and explain its limitations and available human alternative. This general statement does not mean a chatbot is active on the site.
Introducing automated evaluations relevant to rights requires specific information and safeguards. If a decision about your data or an evaluation affecting you involves automation, you may ask about human involvement and applicable review or challenge mechanisms. Privacy requests are not refused merely because a tool generates a negative answer.
2.6 Questions, errors and preferences
Report an error, ask about AI in a service or request an alternative at sales@cloud24care.com. The availability, scope and cost of an alternative will be explained before work is agreed; an unavailable technical alternative is not guaranteed. For data rights, contact sales@cloud24care.com. For urgent exposure reports, use support@cloud24care.com.
Where AI use changes materially, relevant information will be updated before new processing when required. Updating this statement does not replace necessary specific consent or authorization.
Español · Transparencia de IA
2.1 Cómo utilizamos la asistencia de IA
Cloud24Care utiliza herramientas de inteligencia artificial como apoyo para determinados borradores, explicaciones, contenido visual y de audio (la narración de nuestro video institucional de un minuto es una voz de IA, y el video lo indica), código y tareas de organización o análisis. El operador es Pablo Vicuña; contacto: sales@cloud24care.com. Este aviso tiene versión 1.0 y vigencia 30 de septiembre de 2026.
La asistencia de IA no convierte a una herramienta en un profesional acreditado ni reemplaza la responsabilidad por nuestro trabajo. Los materiales y cambios que se presenten como revisados deben contar con una revisión humana adecuada a su uso. Antes de utilizar resultados técnicos en un entorno real, se deben comprobar compatibilidad, permisos y consecuencias.
2.2 Qué significa para sus datos
Esta declaración no autoriza a enviar su información ni la de su organización a cualquier herramienta. Cuando un servicio proponga IA con datos personales o confidenciales, primero se definirán finalidad, información necesaria, proveedor/producto, conservación, acceso, garantías y permisos aplicables. Recibirá la información pertinente en el aviso o acuerdo del caso.
No utilice contactos generales para compartir contraseñas, claves, bases de datos, expedientes médicos o estudiantiles. Preferimos ejemplos ficticios o información adecuadamente anonimizada cuando basten. Quitar un nombre no siempre impide identificar a una persona; no asumimos que datos seudonimizados dejan de estar protegidos.
Las condiciones de cada proveedor y producto pueden diferir. No equiparamos “no se utiliza para entrenamiento” con “no se almacena” o “se elimina de inmediato”. El aviso de privacidad Aviso de privacidad y la información del servicio correspondiente explican tratamientos, destinatarios y derechos relevantes.
2.3 Revisión humana y límites
La IA puede generar errores, referencias inexistentes, conclusiones incompletas o contenido inadecuado. La revisión debe considerar fuentes, coherencia, datos personales, licencias, seguridad y efectos para el cliente. Un resultado plausible no es una prueba técnica ni una garantía de exactitud.
No dejamos que una aprobación genérica de IA autorice por sí sola eliminar cuentas, cambiar DNS o firewalls, publicar datos de clientes o ejecutar otras acciones de impacto. Los cambios requieren el alcance y la aprobación humana que correspondan al trabajo. Un servicio no incluye automatización ilimitada por estar asistido por IA.
2.4 Contenido visual e información comercial
Las imágenes ilustrativas o sintéticas no se presentarán como prueba de clientes, instalaciones, proyectos, empleados o resultados reales. Cuando esa distinción sea relevante para evitar confusión, se indicará junto al contenido. No utilizamos una imagen o texto generado como evidencia de certificación, patrocinio o testimonio de un tercero.
2.5 Interacción directa y decisiones
Una función diseñada para conversar directamente mediante IA debe identificarse como tal al iniciar la interacción y explicar sus límites y la alternativa humana disponible. La presencia de este aviso general no significa que exista un chatbot activo en el sitio.
La introducción de evaluaciones automatizadas relevantes para derechos requiere información y salvaguardas específicas. Si una decisión sobre sus datos o una evaluación que le afecta utiliza automatización, puede preguntar por la intervención humana y los mecanismos de revisión o impugnación que correspondan. No se rechazan solicitudes de privacidad simplemente porque una herramienta produzca una respuesta negativa.
2.6 Preguntas, errores y preferencias
Puede comunicar un error, preguntar por el uso de IA en un servicio o solicitar una alternativa a sales@cloud24care.com. La disponibilidad, alcance y costo de una alternativa se explicarán antes de acordar el trabajo; no se garantiza una alternativa técnica que no exista. Para derechos sobre sus datos, contacte sales@cloud24care.com. Para una exposición urgente, utilice support@cloud24care.com.
Si cambia materialmente el uso de IA, actualizaremos la información pertinente antes del nuevo tratamiento cuando sea requerido. Un cambio de este aviso no sustituye el consentimiento o autorización específica necesarios.