Legal & Trust
Your information.
A clear explanation.
Version 1.4 · updated 20 October 2026 · English and Español.
English · Privacy notice
2.1 Controller and contact
The controller for the own-purpose processing described here is Pablo Vicuña, an individual operating under the Cloud24Care brand, legal domicile Quito, Ecuador, phone +593 95 898 8840, contact sales@cloud24care.com. For privacy and rights: sales@cloud24care.com. Updated: 20 October 2026; version: 1.4.
Cloud24Care has not appointed a data protection officer (DPO) at this time. Privacy questions are handled directly by the controller at sales@cloud24care.com.
This notice covers visitors, enquirers, business contacts and individuals connected with our services. When we administer data under a client organization’s instructions, that organization determines the relevant purposes and normally acts as controller. Our processor role and instructions are governed by the applicable agreement; this notice does not replace that organization’s notice.
2.2 Information and sources
We may receive your name, email, any telephone number you choose to provide, role/organization, message, proposal details and applicable invoicing information. On the website you may also choose to tell us how you found Cloud24Care (optional), and if you book an intro call we receive the time you pick, your name and email, and the optional phone number and topic you enter. Systems serving and protecting the site may process technical connection information, such as IP address, time, requested resource and errors, according to the configuration described in the technology inventory.
Information comes from you, your representative or an authorized organizational contact, service communications and the technical systems used. If received indirectly, we will explain the source, purpose and other applicable information within the statutory period, or earlier if our first communication occurs before that deadline. We do not treat information published online as available for any reuse.
You do not need to send passwords, private keys, full payment-card details, medical documents, student records or databases to request general information. Where a service needs additional information, we will agree scope and an appropriate secure channel. Organizations must check their authority before supplying other people’s data.
2.3 Purposes and lawful grounds
| Purpose | Data and basis |
|---|---|
| Answer an enquiry or prepare a requested proposal | Necessary contact/message information. Precontractual steps at the individual’s request where that person is the prospective party; for organizational contacts, legitimate interest only after a favourable necessity, proportionality and expectations assessment. |
| Arrange a free intro call; learn which channels bring enquiries | The booking details you enter and the optional “how did you find us” answer. Precontractual steps at your request for the call; the optional answer is given voluntarily, is used only to see which channels work, and can be left blank. |
| Administer a contract | Necessary contact, coordination and deliverable information; contractual performance for the contracting individual and an appropriate basis for representatives/other contacts. |
| Invoice and meet obligations | Required identification and invoice information, transaction and necessary supporting records; applicable tax and other legal obligations. |
| Protect the service and investigate abuse | Minimal technical information and relevant reports; assessed legitimate interest and applicable security obligations, with access and retention limits. |
| Handle rights and complaints | Request, proportionate verification, search and response; compliance with legal duties. Contract complaints are also handled according to the relationship and its specific basis. |
| Keep evidence for a specific dispute | Necessary data only; legal duty or another valid case-assessed basis, with restricted access and retention review. |
| Optional website audience measurement and video playback | Analytics visit data and external-media connection data; your specific, optional consent. You may reject them or withdraw consent in Cookie settings without losing the ability to enquire. |
We do not use general acceptance of this policy as permission for every kind of processing. Where consent is required, we request it specifically, with information and separately; you may withdraw it. Answering an enquiry is not conditional on accepting marketing.
2.4 Required information and consequences
Only fields identified as necessary to respond, contract or meet a legal duty are required. Without a contact channel we cannot reply; without legally required tax information we may be unable to issue the invoice or complete the transaction. Optional information is not a condition of services that do not need it. Inaccurate information can prevent contact, cause invoicing errors or delay verification; you may request correction.
2.5 Records and internal access
Information is kept in digital records concerning communications, clients/proposals, contracts/invoices, support, rights and security, according to the interaction. Access is limited to those needing it for the relevant purpose and subject to confidentiality and security duties. This notice does not grant general access to client systems.
2.6 Providers, recipients and countries
We use providers for specific functions, such as hosting and communications. Some act under our instructions; others, such as authorities or certain financial providers, have their own purposes and obligations. Access to a service contracted directly by a client is assessed separately: it is not automatically a Cloud24Care-selected subprocessor.
| Recipient and function | Relevant data, location and safeguards |
|---|---|
| Site hosting — Newfold Digital, Inc.; Bluehost commercial service | Website files and technical connection data (IP address, time, requested page, errors), and the contact form you submit: our server forwards it to our inbox, sends you a one-time confirmation email and keeps no copy on the site (a temporary pseudonymised counter, expiring within 24 hours, limits repeated sending); United States, under Bluehost’s terms of service and privacy policy. |
| Email and communications — Google LLC (Google Workspace) | Emails, the contact details and messages you send us, and intro calls you book through our Google Calendar booking page (with their Google Meet link), United States and other countries where Google operates, under the Google Workspace terms and Google’s Cloud Data Processing Addendum. |
| Messaging, only if you choose it — WhatsApp (WhatsApp LLC, part of Meta Platforms, Inc.) | If you message us on WhatsApp: your phone number, profile name and the messages you send, processed by WhatsApp in the United States and other countries under WhatsApp’s own terms and privacy policy. Messages are end-to-end encrypted. Please do not send passwords or confidential customer data; email remains available as an alternative. |
| Messaging, only if you choose it — Telegram (Telegram Messenger Inc.) | If you message us on Telegram: your phone number or username, profile name and the messages you send, stored on Telegram’s servers outside Ecuador under Telegram’s own terms and privacy policy. Regular Telegram chats are encrypted but not end-to-end encrypted. Please do not send passwords or confidential customer data; email remains available as an alternative. |
| Optional analytics and external media | Google Analytics 4 (Google LLC, United States) measures visits only after Analytics consent. It processes cookie identifiers, page and referral information, browser/device details and approximate location. We do not intentionally send contact-form contents, names or email addresses to Analytics. GA4 does not log or store individual IP addresses. Email redaction is enabled; optional Google account data-sharing settings are off. Google’s data-processing terms apply. YouTube (Google LLC, United States) loads its privacy-enhanced player only after you allow YouTube / External media and press play; Google then receives connection and browser information and may store data. These categories can be rejected separately. See Google’s privacy policy. |
| Site functions and privacy choices | Fonts (Inter and Dancing Script) are served by this website, without contacting Google Fonts. Complianz runs on our site and stores necessary first-party consent cookies for 180 days. It remembers your choices without activating Analytics or YouTube when you reject them. |
| Invoicing, payments and necessary advice | Payphone (Ecuador) processes card and online payments. International bank transfers are available through nsave (nsave Ltd, United Kingdom), which may share information with its payment and technology partners, including npay Inc. in the United States, as described in nsave’s privacy statement. The provider, method, currency and applicable fees are confirmed in the proposal or payment instructions before payment. Payment providers handle payer identity, payment references and transaction details under their own privacy notices; we do not receive or store full card numbers. Ecuador’s tax authority (SRI) and an accountant receive invoicing data where the law requires it; necessary information only, under the appropriate basis and role. |
| Authorities and legally required recipients | Required information under a valid request, limited to what the law requires. |
Where an international disclosure or transfer requires safeguards, we will apply and explain the appropriate mechanism. You may request safeguard information at sales@cloud24care.com, respecting secrets and other people’s data. We do not claim that all data stays in Ecuador. Naming a provider does not authorize incompatible uses or remove our obligations.
2.7 Retention, return and deletion
| Category | Applicable period or criterion |
|---|---|
| Enquiries without a contract | Up to 12 months from the last relevant interaction; an automated message does not restart the period. |
| Ordinary own technical logs | Kept only by our hosting provider under its standard log settings (we keep no separate copies), unless incident evidence or a legal duty justifies separate, specific retention. |
| Electronic invoice XML | Seven years under the applicable tax obligation; other supporting records have category-specific validated periods. |
| Contracts, complaints and rights evidence | Up to 7 years after the relationship ends, or while a specific claim or request remains open, with necessity review and restricted access. |
| Data processed for a client | Only for the authorized scope and applicable duties; at the end of processing, return or deletion as appropriate under instructions and statutory periods. |
| Google Analytics and consent preferences | Current Google property settings: event-level retention 2 months; user-level retention 14 months, with the user period reset by new activity. These settings govern detailed data and do not necessarily delete aggregated reports. Google Analytics cookies may last up to two years from a visit; our consent cookies last 180 days. Withdrawing consent stops future collection and does not automatically erase previously received data. |
We do not keep information “forever” as a precaution. An exception must identify the data, basis, purpose, period or verifiable criterion, and restrictions. Where data must be erased, we also address relevant copies and recipients; backup arrangements are assessed without promising unverifiable technical deletion. Returning or deleting our copies is not the same as erasing your organization’s production systems.
2.8 Cookies and similar technologies
Technology, recipient, duration and control details are at Cookies and technologies. Google Analytics and YouTube are optional and blocked until you give the corresponding consent. Use Accept all, Reject or Settings, and reopen Cookie settings in the footer or the Cookie settings / Cookies tab to change your choice. Optional categories are off by default; closing the panel or continuing to browse does not accept them. Withdrawal applies the new choice and reloads the page to stop previously loaded optional services. Do Not Track and Global Privacy Control signals are respected. External services can communicate information without installing a cookie; we do not equate “cookieless” with “no personal data.”
2.9 Artificial intelligence and evaluations
We use AI assistance for some of our own drafts and content, with human review. This does not authorize your messages, files or organizational data for any AI tool. Before including personal data in an AI use case, we determine purpose, basis, provider, retention, permissions and safeguards, and provide information where required. More information: AI transparency.
The launch configuration addressed by this notice does not include automated decisions concerning admission, employment, credit or other outcomes affecting rights. If a relevant wholly or partly automated evaluation is introduced, specific information will explain its purpose, data, relevant criteria and consequences, safeguards and how to request human intervention or challenge the result.
2.10 Your rights and how to exercise them
Under applicable law, you may request information and access, correction and updating, erasure, objection, restriction, portability and safeguards concerning automated evaluations. You may withdraw consent without affecting the lawfulness of earlier processing. Erasure and other rights have legal conditions and exceptions; a partial or negative response will be explained, not automatically applied to the whole record.
Write to sales@cloud24care.com, explaining what you need and providing a reply contact. Plain language is fine; no special form is needed. We will verify identity and representation using proportionate information and a secure method; do not send full documents through open email. You do not need to purchase services or accept marketing.
For access, correction, erasure and objection, the LOPDP sets the corresponding fifteen-day plazo; shorter specific rules apply to certain measures, including consent withdrawal or restriction. We will apply the relevant calculation and inform you of clarification requests or decisions. You may complain through the Superintendencia de Protección de Datos Personales’ official channels and use other legal remedies. Our channels do not waive or restrict those routes.
2.11 Children, special data and security
This professional website is not designed to receive children’s records or special-category data through general enquiries. This does not remove the rights of a child whose information is being processed. Requests and projects involving such data require specific verification and safeguards.
We apply safeguards proportionate to the information and risk and handle incidents under applicable obligations. No system is infallible. Report a suspected exposure to support@cloud24care.com without sending more sensitive information than necessary or continuing to access others’ data.
2.12 Changes and new purposes
We will publish the notice date and version. Before a different use requiring new information, assessment or consent, we will meet those requirements; editing the notice does not retrospectively authorize incompatible processing. Ask about earlier versions at sales@cloud24care.com.
Español · Aviso de privacidad
2.1 Quién es responsable y cómo contactar
El responsable de los tratamientos propios descritos aquí es Pablo Vicuña, persona natural que opera con la marca Cloud24Care, domicilio legal Quito, Ecuador, teléfono +593 95 898 8840 y contacto sales@cloud24care.com. Para privacidad y derechos: sales@cloud24care.com. Actualizado: 20 de octubre de 2026; versión: 1.4.
Por ahora Cloud24Care no ha designado un delegado de protección de datos (DPD). El responsable atiende directamente las consultas de privacidad en sales@cloud24care.com.
Este aviso cubre datos de visitantes, personas que consultan, contactos comerciales y personas relacionadas con nuestros servicios. Cuando administramos datos por instrucciones de una organización cliente, esa organización determina las finalidades correspondientes y normalmente actúa como responsable. Nuestro papel de encargado y las instrucciones se regulan por el acuerdo aplicable; este aviso no sustituye el aviso de esa organización.
2.2 Qué información tratamos y de dónde procede
Podemos recibir su nombre, correo, teléfono que elija facilitar, cargo/organización, mensaje, datos de propuesta y la información de facturación que corresponda. En el sitio también puede indicar cómo conoció Cloud24Care (opcional) y, si reserva una llamada, recibimos el horario elegido, su nombre y correo, y el teléfono y tema opcionales que escriba. Los sistemas que sirven y protegen el sitio pueden tratar información técnica de la conexión, como dirección IP, fecha, recurso solicitado y errores, según la configuración descrita en el inventario de tecnologías.
La información procede de usted, de su representante o de un contacto autorizado de su organización, de comunicaciones del servicio y de los sistemas técnicos utilizados. Si recibimos sus datos indirectamente, le informaremos del origen, finalidad y demás información aplicable dentro del plazo legal, y antes si nuestra primera comunicación ocurre antes de ese vencimiento. No consideramos que un dato publicado en Internet pueda reutilizarse para cualquier finalidad.
No necesita enviar contraseñas, claves privadas, datos de tarjetas completos, documentos médicos, expedientes estudiantiles ni bases de datos para pedir información general. Cuando un servicio requiera información adicional, acordaremos el alcance y el medio seguro adecuado. Una organización debe verificar sus facultades antes de facilitarnos datos de otras personas.
2.3 Para qué y con qué base
| Finalidad | Datos y fundamento |
|---|---|
| Responder una consulta o preparar una propuesta solicitada | Contacto y mensaje necesarios. Medidas precontractuales a petición del interesado cuando él es la parte; para contactos de una organización, interés legítimo solo cuando exista evaluación favorable de necesidad, proporcionalidad y expectativas. |
| Coordinar una llamada gratuita; saber qué canales traen consultas | Los datos de reserva que escriba y la respuesta opcional «cómo nos conoció». Medidas precontractuales a su petición para la llamada; la respuesta opcional es voluntaria, se usa solo para saber qué canales funcionan y puede dejarse en blanco. |
| Gestionar una relación contractual | Datos de contacto, coordinación y entregables necesarios; ejecución contractual para el contratante y base adecuada para representantes/contactos de otras personas. |
| Facturar y cumplir obligaciones | Identificación y datos de comprobantes exigibles, transacción y soportes necesarios; obligaciones legales tributarias y otras aplicables. |
| Proteger el servicio e investigar abusos | Datos técnicos mínimos y reportes pertinentes; interés legítimo evaluado y obligaciones de seguridad aplicables, con límites de acceso y conservación. |
| Atender derechos y reclamos | Petición, verificación proporcional, búsqueda y respuesta; cumplimiento de obligaciones legales. Un reclamo contractual se trata también según la relación y su base específica. |
| Conservar evidencia para una controversia concreta | Solo datos necesarios; obligación legal o base válida evaluada según el caso, con restricción de acceso y revisión del plazo. |
| Medición opcional de visitas y reproducción de videos | Datos de visitas de Analítica y de conexión de medios externos; su consentimiento específico y opcional. Puede rechazarlos o retirarlo en Ajustes de cookies sin perder la posibilidad de consultar. |
No utilizamos una aceptación general de esta política como permiso para cualquier tratamiento. Si una actividad requiere consentimiento, lo pediremos de forma específica, informada y separada; podrá retirarlo. No condicionamos responder una consulta a recibir publicidad.
2.4 Carácter obligatorio y consecuencias
Solo son obligatorios los campos identificados como necesarios para responder, contratar o cumplir una obligación legal. Sin un canal de contacto no podremos contestar; sin la información fiscal exigible quizá no podamos emitir el comprobante o completar la operación. Los datos opcionales no son condición para servicios que no los necesitan. Información incorrecta puede impedir contacto, producir errores en facturación o retrasar verificaciones; puede pedir su corrección.
2.5 Registros y acceso interno
La información se mantiene en registros digitales relacionados con comunicaciones, clientes/propuestas, contratos/comprobantes, soporte, derechos y seguridad, según la interacción. El acceso se limita a quienes lo necesitan para la finalidad correspondiente y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad. No se crea por este aviso un permiso de acceso general a los sistemas del cliente.
2.6 Proveedores, destinatarios y países
Utilizamos proveedores para funciones concretas, como alojamiento y comunicaciones. Algunos actúan por nuestras instrucciones; otros, como autoridades o determinados prestadores financieros, tienen finalidades y obligaciones propias. El acceso a un servicio contratado directamente por el cliente se analiza por separado: no se convierte automáticamente en un subencargado elegido por Cloud24Care.
| Destinatario y función | Datos, ubicación y garantías que aplican |
|---|---|
| Alojamiento del sitio — Newfold Digital, Inc.; servicio comercial Bluehost | Archivos del sitio y datos técnicos de conexión (dirección IP, hora, página solicitada, errores), y el formulario de contacto que usted envía: nuestro servidor lo reenvía a nuestro correo, le envía un único correo de confirmación y no guarda copia en el sitio (un contador temporal seudonimizado, que expira en 24 horas, limita los envíos repetidos); Estados Unidos, conforme a los términos de servicio y la política de privacidad de Bluehost. |
| Correo y gestión de comunicaciones — Google LLC (Google Workspace) | Correos electrónicos, los datos de contacto y mensajes que nos envía, y las llamadas que reserve en nuestra página de reservas de Google Calendar (con su enlace de Google Meet), Estados Unidos y otros países donde opera Google, conforme a los términos de Google Workspace y el Anexo de Tratamiento de Datos de Google Cloud. |
| Mensajería, solo si usted la elige — WhatsApp (WhatsApp LLC, parte de Meta Platforms, Inc.) | Si nos escribe por WhatsApp: su número de teléfono, nombre de perfil y los mensajes que envía, tratados por WhatsApp en Estados Unidos y otros países conforme a sus propios términos y política de privacidad. Los mensajes están cifrados de extremo a extremo. No envíe contraseñas ni datos confidenciales de clientes; el correo sigue disponible como alternativa. |
| Mensajería, solo si usted la elige — Telegram (Telegram Messenger Inc.) | Si nos escribe por Telegram: su número de teléfono o nombre de usuario, nombre de perfil y los mensajes que envía, guardados en servidores de Telegram fuera del Ecuador conforme a sus propios términos y política de privacidad. Los chats normales de Telegram están cifrados, pero no de extremo a extremo. No envíe contraseñas ni datos confidenciales de clientes; el correo sigue disponible como alternativa. |
| Analítica y medios externos opcionales | Google Analytics 4 (Google LLC, Estados Unidos) mide visitas solo después de aceptar Analítica. Trata identificadores de cookies, páginas y origen de las visitas, datos del navegador/dispositivo y ubicación aproximada. No enviamos intencionalmente el contenido del formulario, nombres ni correos a Analytics. GA4 no registra ni almacena direcciones IP individuales. Está activada la ocultación de correos y desactivadas las opciones voluntarias de compartir datos de la cuenta de Google. Se aplican las condiciones de tratamiento de datos de Google. YouTube (Google LLC, Estados Unidos) carga su reproductor de privacidad mejorada solo después de permitir YouTube / Medios externos y pulsar reproducir; Google recibe entonces datos de conexión y del navegador y puede almacenar datos. Puede rechazar cada categoría por separado. Consulte la política de privacidad de Google. |
| Funciones del sitio y preferencias de privacidad | Las fuentes (Inter y Dancing Script) se sirven desde este sitio sin contactar a Google Fonts. Complianz funciona en nuestro sitio y guarda cookies propias necesarias de consentimiento durante 180 días. Recuerda su elección sin activar Analítica ni YouTube cuando los rechaza. |
| Facturación, pagos y asesoría necesaria | Payphone (Ecuador) procesa pagos con tarjeta y en línea. Las transferencias bancarias internacionales están disponibles mediante nsave (nsave Ltd, Reino Unido), que puede compartir información con sus socios de pagos y tecnología, incluida npay Inc. en Estados Unidos, según la declaración de privacidad de nsave. El proveedor, el medio, la moneda y los cargos aplicables se confirman en la propuesta o las instrucciones de pago antes del pago. Los proveedores de pago tratan la identidad del pagador, las referencias y los datos de la transacción conforme a sus propios avisos de privacidad; nosotros no recibimos ni almacenamos números completos de tarjeta. El Servicio de Rentas Internas (SRI) y un contador reciben datos de facturación cuando la ley lo exige; solo información necesaria, bajo la base y función correspondientes. |
| Autoridades y destinatarios por obligación legal | Información exigible ante un requerimiento válido, limitada a lo que legalmente corresponda. |
Cuando exista una comunicación o transferencia internacional sujeta a garantías, aplicaremos el mecanismo pertinente e informaremos sobre él. Puede solicitar información de las garantías a sales@cloud24care.com, respetando secretos y datos de terceros. No afirmamos que todos los datos permanezcan en Ecuador. El hecho de mencionar a un proveedor no autoriza usos incompatibles ni elimina nuestras obligaciones.
2.7 Conservación, devolución y eliminación
| Categoría | Tiempo o criterio aplicable |
|---|---|
| Consultas sin contratación | Hasta 12 meses desde la última interacción relevante; no se reinicia por un mensaje automático. |
| Registros técnicos propios ordinarios | Solo los conserva nuestro proveedor de alojamiento según su configuración estándar (no guardamos copias propias), salvo evidencia de un incidente o deber legal que justifique separación y conservación específica. |
| Comprobantes electrónicos XML | Siete años según la obligación tributaria aplicable; otros soportes tienen su plazo validado por categoría. |
| Contratos, reclamaciones y evidencias de derechos | Hasta 7 años después de terminar la relación, o mientras siga abierto un reclamo o solicitud concreta, con revisión de necesidad y restricciones de acceso. |
| Datos tratados por cuenta de un cliente | Solo durante el alcance autorizado y las obligaciones aplicables; al finalizar el encargo, devolución o eliminación según corresponda, bajo instrucciones y términos legales. |
| Google Analytics y preferencias de consentimiento | Configuración actual de la propiedad de Google: conservación de eventos de 2 meses y de usuarios de 14 meses, con reinicio del plazo de usuario por nueva actividad. Estos ajustes regulan los datos detallados y no eliminan necesariamente los informes agregados. Las cookies de Google Analytics pueden durar hasta dos años desde una visita; nuestras cookies de consentimiento duran 180 días. Retirar el consentimiento detiene la recopilación futura y no borra automáticamente datos recibidos anteriormente. |
No conservamos información “para siempre” por precaución. Una excepción debe identificar los datos, base, finalidad, plazo o criterio verificable y restricciones. Cuando deba eliminarse información, gestionamos también las copias y destinatarios pertinentes; las condiciones de respaldo se evalúan sin prometer una eliminación técnica que no pueda comprobarse. Devolver o eliminar nuestras copias no equivale a borrar los sistemas productivos de su organización.
2.8 Cookies y tecnologías similares
El detalle de tecnologías, destinatarios, duración y controles está en Cookies y tecnologías. Google Analytics y YouTube son opcionales y permanecen bloqueados hasta que dé el consentimiento correspondiente. Utilice Aceptar, Rechazar o Ajustes y vuelva a abrir Ajustes de cookies en el pie de página o la pestaña Cookie settings / Cookies para cambiar su elección. Las categorías opcionales están desactivadas por defecto; cerrar el panel o continuar navegando no las acepta. La retirada aplica la nueva elección y recarga la página para detener los servicios opcionales ya cargados. Se respetan las señales Do Not Track y Global Privacy Control. El uso técnico de servicios externos puede comunicar datos incluso cuando no se instala una cookie; no tratamos “sin cookies” como sinónimo de “sin datos personales”.
2.9 Inteligencia artificial y evaluaciones
Utilizamos asistencia de IA para ciertos borradores y contenidos propios, con revisión humana. Esto no significa que sus mensajes, archivos o datos de su organización estén autorizados para cualquier herramienta de IA. Antes de incorporar datos personales a un caso de uso de IA, determinamos finalidad, base, proveedor, conservación, permisos y medidas, e informamos cuando corresponda. Más información: Transparencia de IA.
La configuración de lanzamiento de este aviso no incluye decisiones automatizadas sobre admisión, empleo, crédito u otros resultados que afecten derechos. Si se introduce una evaluación automatizada total o parcial relevante, se informará específicamente de su finalidad, datos, criterios y consecuencias pertinentes, y de las salvaguardas y forma de solicitar intervención humana o impugnar el resultado.
2.10 Sus derechos y cómo ejercerlos
Conforme a la ley aplicable puede solicitar información y acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión, portabilidad y las garantías relativas a evaluaciones automatizadas. Puede retirar un consentimiento sin afectar la licitud de lo realizado antes del retiro. La eliminación y otros derechos tienen condiciones y excepciones legales; una respuesta parcial o negativa se explicará, no se aplicará automáticamente a todo el expediente.
Escriba a sales@cloud24care.com, indicando qué necesita y un contacto para responder. Puede escribir con sus propias palabras; no necesita un formulario especial. Verificaremos identidad y representación mediante información proporcional y un medio seguro; no envíe documentos completos por correo abierto. No necesita comprar servicios ni aceptar publicidad.
Para acceso, rectificación, eliminación y oposición, la LOPDP prevé el plazo de quince días correspondiente a cada derecho; existen reglas específicas más breves para ciertas medidas, como retiro del consentimiento o suspensión. Aplicaremos el cómputo pertinente y le informaremos de aclaraciones o decisiones. Puede reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales por sus canales oficiales y utilizar otros recursos previstos por la ley. Nuestros canales no son una renuncia ni un trámite que limite esas vías.
2.11 Menores, datos especiales y seguridad
Este sitio profesional no está diseñado para recibir expedientes de menores ni datos especiales mediante consultas generales. Eso no elimina los derechos de una persona menor de edad cuyos datos se encuentren en un tratamiento. Las solicitudes y proyectos que involucren esos datos necesitan verificación y salvaguardas específicas.
Aplicamos medidas proporcionales al tipo de información y al riesgo, y gestionamos incidentes conforme a las obligaciones aplicables. Ningún sistema es infalible. Reporte una posible exposición a support@cloud24care.com sin enviar más datos sensibles de los necesarios ni continuar accediendo a información ajena.
2.12 Cambios y nuevas finalidades
Publicaremos la fecha y versión del aviso. Antes de un uso distinto que requiera nueva información, evaluación o consentimiento, cumpliremos esos requisitos; una modificación del texto no convierte retroactivamente un tratamiento incompatible en autorizado. Puede consultar por las versiones anteriores en sales@cloud24care.com.