Legal & Trust
Website terms.
Clear boundaries.
Version 1.1 · effective 3 October 2026 · English and Español.
English · Website terms
2.1 Operator and purpose
This site, cloud24care.com, is operated by Pablo Vicuña, an independent operator using the Cloud24Care brand. Address: Quito, Ecuador. Contact: sales@cloud24care.com. Version 1.0, effective 30 September 2026.
These terms describe the rules for using the site and its general materials. Professional services are agreed through a proposal and applicable contracts; this page does not replace them. Nothing reduces rights that cannot lawfully be waived.
2.2 Information and service-specific assessment
Descriptions and guides provide general information about technology services. They are not an assessment of your infrastructure or instructions to make changes. Scope, permissions, appropriate backups and work conditions must be agreed before intervention.
Availability of a function, product or solution depends on compatibility, licensing, provider capabilities and the individual agreement. We do not promise that a guide will solve every problem, that every recovery is possible or that a system can be made entirely risk-free.
2.3 Enquiries and contracting
An enquiry does not confirm a price, deadline, reservation or project acceptance. We will explain the scope and conditions needed for a decision. A service is formalized through valid acceptance of the relevant proposal and agreements, without prejudice to obligations arising from an offer or transaction under law.
If a site function only prepares, copies or downloads a message, it will say so and will not present it as received. Where actual submission exists, the interface will distinguish confirmed delivery from failure. An automated reply does not itself establish a contracted project.
Fees, applicable taxes, payment, cancellation, refunds, renewals and service levels will be disclosed in the appropriate agreement before contracting. Browsing does not add charges or subscriptions or unilaterally change an accepted proposal.
2.4 Permitted use of materials
You may view the site and use its guides for personal or internal organizational guidance, respecting copyright, attribution and valid material restrictions. This permission does not transfer ownership of trademarks, software, images or third-party content, or authorize resale, impersonation or using logos as commercial endorsement.
An expressly stated resource licence governs that resource within its scope. Rights in project deliverables are set by the project contract; this page neither grants nor reserves an additional licence over private client files. Uses directly permitted by law remain available.
2.5 Information you submit
Send only relevant information you are entitled to provide. Do not share credentials, secrets, complete databases, children’s records, medical information or others’ files through general contact. Where confidential material is required, authority, scope and a suitable channel will first be coordinated.
An enquiry does not grant us a perpetual licence to publish its content, train models on it or use your name or logo as a testimonial. Personal-data processing is explained at Privacy notice. Portfolio, recording or specific AI permissions are handled separately where appropriate.
2.6 Prohibited conduct
Do not use the site for impersonation, malware distribution, unauthorized access, extraction of private information, service disruption or infringement of others’ rights. Do not bypass safeguards or conduct intrusive testing without written authorization for the specific scope.
Report security concerns under Security reporting. That channel does not authorize access to client or provider systems. These terms do not prevent legitimate authority reports, legally protected disclosures or exercise of privacy or consumer rights.
2.7 External services and trademarks
External links are supplied for their relevance to the content. Each provider controls its own services and terms. Check the destination and relevant information before contracting or submitting data off-site. This distinction does not exclude responsibilities the law assigns to Cloud24Care for its own conduct or selections.
Google, Adobe, Cisco/Meraki, Ubiquiti/UniFi, Grandstream, WordPress and other names identify their owners’ technologies. Mention does not imply affiliation, certification, representation or resale authorization unless expressly supported by a current, verifiable credential.
2.8 AI, privacy and accessibility
The site may include AI-assisted materials; AI transparency explains the approach and limitations. AI use does not shift responsibility for validating our claims to visitors or authorize client-data processing without an appropriate basis.
Privacy is explained at Privacy notice, technologies at Cookies and technologies and accessibility at Accessibility. Accepting these terms does not replace those notices; optional choices remain independent.
2.9 Availability, corrections and responsibility
We may correct errors and maintain the site. Availability, continuity and support commitments for a paid service are governed by its agreement and the law, not an implied promise from this page. We will communicate relevant errors where appropriate and welcome reports at sales@cloud24care.com.
Each party retains the responsibility applicable under law and valid agreements. These terms do not exclude liability that cannot lawfully be excluded or replace mandatory warranties or remedies. They contain no general monetary liability cap for services not yet contracted.
2.10 Complaints, law and disputes
For enquiries or complaints, contact sales@cloud24care.com with the facts, approximate date and requested remedy. We will seek a good-faith resolution. You do not need to waive rights or accept marketing to complain.
The operator provides services remotely to clients worldwide and on-site in Quito, Ecuador. These website terms are governed by the laws of the Republic of Ecuador, and disputes about the use of this website are submitted to the competent courts of Quito. This does not remove mandatory protections, including consumer rights, that the law of your country of residence gives you. This text does not impose compulsory arbitration or deny access to the legally competent forum. Any additional contractual mechanism must be validly agreed in its context.
2.11 Versions and changes
The current date and version appear at the beginning. Changes operate prospectively for website use and do not retrospectively amend accepted contracts, access authorizations or consent. Where a change requires new information or acceptance, it will be handled specifically. If a provision is inapplicable, this does not remove mandatory rights or authorize replacement with an unsupported more restrictive condition.
Español · Términos del sitio
2.1 Operador y objeto
Este sitio, cloud24care.com, es operado por Pablo Vicuña, operador independiente que utiliza la marca Cloud24Care. Domicilio: Quito, Ecuador. Contacto: sales@cloud24care.com. Versión 1.0, vigente desde 30 de septiembre de 2026.
Estos términos describen las reglas de utilización del sitio y de sus materiales generales. Los servicios profesionales se acuerdan mediante una propuesta y los contratos aplicables; esta página no reemplaza esos acuerdos. Ninguna disposición reduce los derechos que la ley no permite renunciar.
2.2 Información y evaluación de cada servicio
Las descripciones y guías ofrecen información general sobre servicios de tecnología. No constituyen una evaluación de su infraestructura ni una orden de efectuar cambios. Antes de intervenir un sistema deben acordarse alcance, autorizaciones, respaldo cuando corresponda y condiciones del trabajo.
La disponibilidad de una función, producto o solución depende de su compatibilidad, licencias, capacidades del proveedor y del acuerdo particular. No prometemos que una guía resuelva cualquier problema, que una recuperación sea posible en todos los casos ni que un sistema pueda quedar libre de todo riesgo.
2.3 Consultas y contratación
Enviar una consulta no confirma precio, plazo, reserva ni aceptación de un proyecto. Le indicaremos el alcance y las condiciones necesarias para decidir. Un servicio se formaliza mediante la aceptación válida de la propuesta y acuerdos que correspondan, sin perjuicio de obligaciones que puedan surgir de una oferta o transacción conforme a la ley.
Si una función del sitio únicamente prepara, copia o descarga un mensaje, lo indicará y no se presentará como envío recibido. Cuando exista un envío real, la interfaz distinguirá entrega confirmada de error. No debe presumir que un proyecto está contratado por recibir una respuesta automática.
Los honorarios, impuestos aplicables, pagos, cancelaciones, reembolsos, renovaciones y niveles de servicio se informarán en el acuerdo correspondiente antes de contratar. No se añaden aquí cargos o suscripciones por navegar ni se modifica unilateralmente una propuesta aceptada.
2.4 Uso permitido de materiales
Puede consultar el sitio y utilizar sus guías para orientación personal o interna de su organización, respetando derechos de autor, atribuciones y restricciones válidas del material. Ese permiso no transfiere propiedad de marcas, software, imágenes o contenidos de terceros, ni autoriza reventa, suplantación o uso de logotipos como respaldo comercial.
Las licencias expresamente indicadas en un recurso prevalecen para ese recurso dentro de su alcance. Los derechos sobre entregables de un proyecto se determinan en su contrato; no se otorga ni se retiene por esta página una licencia adicional sobre los archivos privados del cliente. Se respetan los usos permitidos directamente por la ley.
2.5 Información enviada por usted
Envíe solo información pertinente que tenga derecho a facilitar. No comparta credenciales, secretos, bases completas, expedientes de menores, información médica o archivos ajenos en un contacto general. Si se requiere material confidencial, coordinaremos primero autorización, alcance y canal adecuado.
Enviar una consulta no nos concede una licencia perpetua para publicar su contenido, entrenar modelos con él ni usar su nombre o logotipo como testimonio. El tratamiento de datos personales se explica en Aviso de privacidad. Los permisos para portafolio, grabaciones o uso específico de IA se tratan por separado cuando corresponda.
2.6 Conductas no permitidas
No utilice el sitio para suplantar identidades, distribuir software malicioso, obtener acceso no autorizado, extraer información privada, interrumpir servicios o vulnerar derechos de otras personas. No intente eludir controles ni ejecutar pruebas intrusivas sin autorización escrita sobre el alcance concreto.
Puede reportar problemas de seguridad conforme a Reportes de seguridad. Esa vía no autoriza acceso a sistemas de nuestros clientes o proveedores. Estos términos no impiden reportes legítimos a autoridades, divulgaciones protegidas por ley ni el ejercicio de derechos de privacidad o consumo.
2.7 Servicios externos y propiedad de marcas
Los enlaces externos se ofrecen por su relación con el contenido. Cada proveedor controla sus propios servicios y términos. Antes de contratar o facilitar datos fuera del sitio, revise el destino y la información pertinente. Esta distinción no excluye responsabilidades que la ley atribuya a Cloud24Care por sus propios actos o selecciones.
Los nombres Google, Adobe, Cisco/Meraki, Ubiquiti/UniFi, Grandstream, WordPress y otras marcas identifican tecnologías de sus titulares. Su mención no implica afiliación, certificación, representación ni autorización de reventa, salvo acreditación expresa, vigente y verificable.
2.8 IA, privacidad y accesibilidad
El sitio puede contener materiales preparados con asistencia de IA; la declaración Transparencia de IA explica el enfoque y sus límites. El uso de IA no traslada al visitante la obligación de validar nuestras afirmaciones ni autoriza el tratamiento de datos de clientes sin la base correspondiente.
La privacidad se explica en Aviso de privacidad, las tecnologías en Cookies y tecnologías y la accesibilidad en Accesibilidad. Esos avisos no se sustituyen por aceptar estos términos; las elecciones opcionales deben seguir siendo independientes.
2.9 Disponibilidad, correcciones y responsabilidad
Podemos corregir errores y realizar mantenimiento del sitio. Los compromisos de disponibilidad, continuidad y soporte de un servicio pagado se rigen por su acuerdo y la ley, no por una promesa implícita de esta página. Informaremos de errores relevantes cuando corresponda y agradeceremos reportes a sales@cloud24care.com.
Cada parte mantiene la responsabilidad que le corresponda conforme a la ley y los acuerdos válidos. Estos términos no excluyen responsabilidad que legalmente no pueda excluirse, ni sustituyen garantías o remedios obligatorios. No contienen un límite monetario general de responsabilidad para servicios que aún no se han contratado.
2.10 Reclamos, ley y controversias
Para consultas o reclamos, escriba a sales@cloud24care.com indicando los hechos, fecha aproximada y solución solicitada. Procuraremos resolverlos de buena fe. No es necesario renunciar a derechos ni aceptar publicidad para reclamar.
El operador presta servicios de forma remota a clientes en todo el mundo y de forma presencial en Quito, Ecuador. Estos términos del sitio se rigen por las leyes de la República del Ecuador, y las controversias sobre el uso de este sitio se someten a los jueces competentes de Quito. Esto no elimina las protecciones imperativas, incluidos los derechos de consumidores, que le otorgue la ley de su país de residencia. Este texto no impone arbitraje obligatorio ni priva a una persona de acudir al órgano competente según la ley. Cualquier mecanismo contractual adicional debe acordarse de forma válida en su contexto.
2.11 Versiones y cambios
La fecha y versión vigentes aparecen al inicio. Los cambios se aplican hacia adelante al uso del sitio y no modifican retroactivamente contratos aceptados, autorizaciones de acceso o consentimientos. Cuando una modificación requiera nueva información o aceptación, se gestionará específicamente. Si una disposición no resulta aplicable, ello no elimina derechos imperativos ni autoriza a sustituirla por una condición más restrictiva sin fundamento.